સેવા કંપનીઓ

સામગ્રી

• સેવાઓની લાક્ષણિકતાઓ
• સેવા કંપનીઓના પ્રકારો

આ સેવા કંપનીઓ તેઓ ચોક્કસ જરૂરિયાત સંતોષવા માટે તેમના ગ્રાહકોને અમૂર્ત તત્વો આપે છે. પ્રોડક્ટ્સ ઓફર કરતી કંપનીઓની જેમ તેમનો અંત નફો છે. ઉદાહરણ તરીકે, જે કંપનીઓ ગેસ, પાણી અથવા વીજળી પૂરી પાડે છે અથવા પ્રવાસન, હોટલ, સંસ્કૃતિ અથવા સંચાર જેવા ક્ષેત્રો સાથે જોડાયેલી છે.

આ કંપનીઓ તેમની પ્રવૃત્તિ અથવા શાખામાં તેમની ઉચ્ચ સ્તરની વિશેષતા દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. તેઓ તેમના સંભવિત ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને એક જ પ્રતિસાદ આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, જોકે એવી કંપનીઓના કિસ્સાઓ છે જે એક કરતા વધુ સેવાઓ પૂરી પાડે છે અથવા જે ઉત્પાદનો અને સેવાઓની પે generationીને જોડે છે.

• આ પણ જુઓ: નાની, મધ્યમ અને મોટી કંપનીઓ

સેવાઓની લાક્ષણિકતાઓ

સેવાઓ આના દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે:

અમૂર્ત

• તેઓ ચાલાકી કરી શકતા નથી.
• સપ્લાયરોની પ્રતિષ્ઠા ગ્રાહકો દ્વારા તેમની ગુણવત્તા માપવા અને નિર્ણયો લેતી વખતે ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે.
• તેઓ એક પ્રક્રિયાનો ભાગ છે.
• તેઓ પરિવહન અથવા સંગ્રહિત નથી.

અવિભાજ્ય

• તેઓ એક જ સમયે ઉત્પન્ન થાય છે અને ખવાય છે.
• ઓફર કરવામાં આવે છે મૂળ સ્થાને.
• તેઓ સંગ્રહિત અથવા શોધ કરી શકાતા નથી.
• તેની ગુણવત્તા માત્ર ત્યારે જ માપી શકાય છે જ્યારે સેવા કરવામાં આવે.

સમાપ્ત થાય છે

• એકવાર ખાધા પછી, તે ફરીથી તે જ રીતે ખાઈ શકાતા નથી.
• જો તેનો ઉપયોગ ન થાય, તો તે નુકસાન પેદા કરે છે.
• જેમ કે તેઓ સંગ્રહિત કરી શકાતા નથી, જો કંપની તેમની મહત્તમ ક્ષમતાનો ઉપયોગ ન કરે તો તે તકો ગુમાવે છે.

ગ્રાહકની ભાગીદારી માટે સુલભ

• ગ્રાહક તેમની ખાસ જરૂરિયાતો અનુસાર તેના વ્યક્તિગતકરણની વિનંતી કરી શકે છે.
• માનવ મૂડી સર્વિસ કંપનીઓમાં ફરક પાડે છે. બજારમાં તમારી સફળતા કે નિષ્ફળતા તેના પર નિર્ભર છે.
• તેના વેચાણ માટે બિડર તરફથી "સહાનુભૂતિ" જરૂરી છે.

વિજાતીય.

• તેઓ બરાબર પુનરાવર્તિત નથી.
• ક્લાયન્ટ માટે સેવામાં હંમેશા વિવિધતા હોય છે.
• ક્લાઈન્ટ મુજબ ગુણવત્તાની દ્રષ્ટિ બદલાય છે.
• તેઓ પરિસ્થિતિ અને ક્લાઈન્ટને અનુકૂળ થઈ શકે છે.

સેવા કંપનીઓના પ્રકારો

1. એકસમાન પ્રવૃત્તિઓની. તેઓ સતત અને સમયાંતરે ચોક્કસ અને સામાન્ય ક્ષેત્રોમાં સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. આ ગુણવત્તાને કારણે, ઘણા પ્રસંગોએ આ કંપનીઓ તેમના ગ્રાહકો સાથે વિશિષ્ટ કરાર કરે છે, જેમને તેઓ ડિસ્કાઉન્ટ અથવા વિશેષ દરો આપે છે. દાખલા તરીકે:

• સમારકામ
• જાળવણી
• સફાઈ
• ઓડિટ
• સલાહકાર
• મેસેન્જર સેવા
• ટેલિફોની
• વીમા વાહક
• મેનેજમેન્ટ
• પાણી
• ગેસ
• દૂરસંચાર
• વીજળી
• બેંકો

1. ચોક્કસ પ્રવૃત્તિઓ અથવા પ્રોજેક્ટ દ્વારા. તેમના ગ્રાહકો તેમને ચોક્કસ જરૂરિયાત સંતોષવા માટે પ્રસંગોપાત તેમને અપીલ કરે છે, જે સમય જતાં ચાલતી નથી. કંપની અને કંપની વચ્ચેનો સંબંધ અસ્થાયી છે અને કોઈ કરાર નથી કે જે નવી ભાડે આપવાની ખાતરી આપે. દાખલા તરીકે:

• પ્લમ્બિંગ
• સુથારકામ
• ડિઝાઇન
• પ્રોગ્રામિંગ
• સ્ટાફની પસંદગી
• કેટરિંગ
• ડીજે
• ઘટના સંસ્થા

1. સંયુક્ત. તેઓ મૂર્ત ઉત્પાદનના વેચાણ સાથે સેવા આપે છે. દાખલા તરીકે:

• શબઘર
• હોટેલ
• જાહેરાત એજન્સી જે પોસ્ટરો પણ લગાવે છે
• સિનેમા
• ડિસ્કોથેક
• રેસ્ટોરન્ટ
• ઉપકરણ વેચનાર જે સ્થાપન અથવા સમારકામ સેવાઓ પણ પ્રદાન કરે છે

1. જાહેર, ખાનગી અને મિશ્ર સેવા કંપનીઓ

• જાહેર. તેઓ સરકારના હાથમાં છે અને સમુદાયની જરૂરિયાતો પૂરી કરે છે. તેનો મુખ્ય હેતુ નફો નથી. દાખલા તરીકે:
  • પેડેવેસા. વેનેઝુએલા ઓઇલ કંપની
  • YPF (ફિસ્કલ ઓઇલફિલ્ડ્સ). આર્જેન્ટિના હાઇડ્રોકાર્બન કંપની.
  • બીબીસી. બ્રિટિશ બ્રોડકાસ્ટિંગ કંપની.

• ખાનગી. તેઓ એક અથવા વધુ માલિકોના હાથમાં છે. તેનો મુખ્ય હેતુ નફો અને નફાકારકતા છે. દાખલા તરીકે:
  • ઇસ્ટમેન કોડક કંપની. ફોટોગ્રાફિક સામગ્રીના ઉત્પાદનમાં વિશેષતા ધરાવતી અમેરિકન કંપની.
  • નિન્ટેન્ડો કંપની લિમિટેડ. જાપાની વિડિઓ ગેમ પે .ી.

• મિશ્ર. તેની મૂડી ખાનગી અને રાજ્ય ક્ષેત્રમાંથી આવે છે. પ્રમાણ એવી રીતે છે કે ત્યાં કોઈ જાહેર નિયંત્રણ નથી, જોકે રાજ્ય ચોક્કસ સબસિડીની ખાતરી આપે છે. દાખલા તરીકે:
  • ઇબેરિયા. સ્પેનિશ એરલાઇન.
  • પેટ્રોકેનાડા. કેનેડિયન હાઇડ્રોકાર્બન કંપની.

• આ પણ જુઓ: જાહેર, ખાનગી અને મિશ્ર કંપનીઓ